Training Customer Relationship Management (CRM) untuk Loyalitas Pelanggan Tahun 2025 – 2026

Dengan Hormat

Pelatihan “Customer Relationship Management (CRM) untuk Loyalitas Pelanggan” dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam mengelola hubungan pelanggan secara strategis dan berkelanjutan. CRM tidak hanya sekadar alat atau sistem, tetapi merupakan pendekatan menyeluruh untuk memahami, melayani, dan mempertahankan pelanggan. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari bagaimana membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, memanfaatkan data pelanggan untuk segmentasi dan personalisasi layanan, serta meningkatkan pengalaman pelanggan (customer experience) melalui interaksi yang tepat. Pelatihan ini sangat cocok diikuti oleh staf pemasaran, customer service, manajer penjualan, dan siapa pun yang berfokus pada pertumbuhan bisnis melalui loyalitas pelanggan.

Tujuan Training Customer Relationship Management (CRM) untuk Loyalitas Pelanggan Tahun 2025 – 2026 :

1. Memahami konsep dan manfaat CRM dalam bisnis modern

2. Mengembangkan strategi membangun loyalitas pelanggan

3. Mengelola database pelanggan secara efektif

4. Meningkatkan kualitas layanan melalui pendekatan personalisasi

5. Menganalisis perilaku pelanggan untuk pengambilan keputusan

6. Meningkatkan customer lifetime value (CLV)

7. Menerapkan sistem CRM untuk otomatisasi dan efisiensi

8. Membangun pengalaman pelanggan yang konsisten dan memuaskan

Materi Training Customer Relationship Management (CRM) untuk Loyalitas Pelanggan Tahun 2025 – 2026 :

1. Konsep dasar dan evolusi CRM

2. Strategi membangun dan mempertahankan loyalitas pelanggan

3. Segmentasi dan profil pelanggan

4. Pengelolaan database pelanggan dan analitik

5. Customer journey mapping dan pengalaman pelanggan

6. Implementasi sistem dan software CRM

7. Komunikasi efektif dan follow-up pelanggan

8. Pengukuran kepuasan dan retensi pelanggan

9. Studi kasus penerapan CRM di berbagai industri

10. Integrasi CRM dengan digital marketing dan sales funnel

Untuk itu Pemerintah Daerah Dan Swasta haruslah memiliki pengetahuan dan pemahaman yang optimal mengenai Opsi di Atas untuk itu kami PT EDUKASI DAN INOVASI TEKNOLOGI NASIONAL Meyelengarakan Training Customer Relationship Management (CRM) untuk Loyalitas Pelanggan Tahun 2025 – 2026

PROSEDUR PENDAFTARAN

Surat beserta jadwal kegiatan akan dikirim setelah melakukan konfirmasi ke kami.
Surat beserta jadwal dapat dikirim melalui Faximile/Email atau WhatsApp.
Bagi Peserta minimal 6 orang dapat menentukan waktu, tempat dan materi kegiatan
Pendaftaran peserta paling lambat 5 hari sebelum pelaksanaan kegiatan
Materi sesuai jadwal yang telah terlaksana bisa dijadwalkan kembali sesuai keinganan peserta